רעדע סיטואַציע - וואָס איז דאָס? מאָדערן רעדע סיטואַציע

"ספּיטש סיטואַציע" - דעם איז די גרונט באַגריף פון וויסנשאַפֿט לינגוואָפּראַגמאַטיקי געלערנט מענטש נוצן פון שפּראַך צו השפּעה די פּערסעיווער עס (די באַקומער), ווי ווויל ווי נאַטור אין דעם פּראָצעס פון קאַמיונאַקייטינג דורך רייד.

וואָס איז משפּיע דעם נאַטור און זייַן קעראַקטעריסטיקס אין דעם אָדער אַז מענטש? עס טורנס אויס אַז עס זענען פילע סיבות און סיבות אויף וואָס עס דעפּענדס. זייער קאָמבינאַציע איז גערופֿן אַ רעדע סיטואַציע.

די הויפּט קאַמפּאָונאַנץ פון די רייד סיטואַציע

קאַמיונאַקאַטיוו און רייד סיטואַציע זענען סאַנאַנאַמאַס. די הויפּט קאַמפּאָונאַנץ פון זייַן קאַמפּאָונאַנץ: די פּאַרטיסאַפּאַנץ פון קאָמוניקאַציע און זייער באציונגען, ווי געזונט ווי ינערלעך און פונדרויסנדיק באדינגונגען פון קאָמוניקאַציע.

די סיטואַציע פון קאָמוניקאַציע קענען זיין פאָרמאַל אָדער ינפאָרמאַל. דורך די נאַטור פון די סיטואַציע פון קאָמוניקאַציע איז צעטיילט אין די געשעפט (לעקטשערז, מעלדעט, דיסקוסיע) און דינער (שמועסן מיט משפּחה, Friends). אויף די כאראקטעריסטיק פון די באַקומער זענען די נומער פון סטודענטן, ראָלע און קאַמיונאַקאַטיוו שייכות צווישן זיי. די נומער פון פּאַרטיסאַפּאַנץ כיילייטיד די מאָנאָלאָג (עס איז אַ איין מענטש), דיאַלאָג (שמועס צווישן צוויי מענטשן) און פּאָלילאָגוע (אַ שמועס צווישן עטלעכע פּאַרטיסאַפּאַנץ).

דער ציל פּערסוד דורך די רעדע סיטואַציע - דעם קאַמיוניאַן ווי אַזאַ (פאַרווייַלונג), אַ אָנזאָג (אינפֿאָרמאַציע) אָדער השפּעה (פּערסווייזשאַן, מאָוטאַוויישאַן, דערקלערונג, אאז"ו ו).

צווייטיק קאַמפּאָונאַנץ פון די רייד סיטואַציע

אין דערצו צו די הויפּט סיבות ינפלוענסינג די נאַטור פון רייד, זייַן פֿעיִקייטן, ווי געזונט ווי מינדלעך נאַטור פון פּאַרטיסאַפּאַנץ אין די קאָמוניקאַציע, איינער קענען ויסטיילן אויך אַזאַ ווי דער גראַד פון רימאָוטנאַס פון די קאַמיונאַקייטינג פּאַרטיעס צו יעדער אנדערע, גראַד פון באַקאַנטער (כירין קענען ויסטיילן די דירעקט און ומדירעקט קאָמוניקאַציע, למשל , טעלעפאָן שמועס און רייד אין די מידיאַ), די בייַזייַן פון אַבזערווערז און אנדערע. אבער די סיבות זענען צווייטיק, ווי קעגן צו יקערדיק, אָדער קאַמפּאָונאַנץ, די רייד סיטואַציע סיבות.

באַטראַכטן אין מער דעטאַל די הויפּט קאַמפּאָונאַנץ, וואָס האט אַ רעדע סיטואַציע, טייפּס און טשאַראַקטעריסטיקס פון יעדער.

פורנישינגס

די סיטואַציע איז ביידע פאָרמאַל און ינפאָרמאַל. באַאַמטער אַטמאָספער איז ספּעציעל לעגאַל ווערט, וואָס איז געגעבן רייד סיטואַציע. דעם איז רעכט צו דעם פאַקט אַז זיכער מענטשן - מענטשן - פאָרשטעלן די אינטערעסן פון די פאַרשידענע לעגאַל ענטיטיז (ענטערפּרייזיז, פירמס), ווי געזונט ווי די פאַקט אַז זיי שפּילן אויף זייער ביכאַף בעשאַס געשעפט מיטינגז און נאַגאָושייישאַנז.

באַאַמטער קאָמוניקאַציע נעמט אָרט אין אַ ספּעציעל דינסט צימער - אָפּטראָג, אָפיס, באַגעגעניש צימער, אאז"ו ו עס קען אויך זיין ינטראַ-פּאַסינג ביי מיטינגז, אַסעמבליז, באָרדז פון מאַנאַדזשערז (געשעפט קאָמוניקאַציע פּראָטאָקאָל) ...

רעקווירעמענץ פון רייד עטיקעט אין אַ פאָרמאַל באַשטעטיקן

באַאַמטער סיטואַציע סאַגדזשעסץ אַז די רעקווירעמענץ פון באַטייַטיק כּללים פון עטיקעט צו מינדלעך נאַטור. די אַרייַננעמען:

- אָבליגאַטאָרי ביילאַטעראַל אַפּעלירן צו "איר" צו די אנדערע פּאַרטיי, קיין ענין צו וואָס עלטער און געזעלשאַפטלעך קאַטעגאָריע זיי געהערן;

- שטרענג יבערגעגעבנקייַט צו די כּללים פון עטיקעט ראַם קאָמוניקאַציע (נאָרמאַל גרעעטינגס און פאַרעוועללס);

- די נוצן פון פּראָסט Forms פון פּאַלייטנאַס, עטיקעט פּריסקרייבד ( "ביטע," "לאָזן מיר ...", "אויב איר ביטע," עטק ...).

באַאַמטער סוויווע ריקווייערז העסקעם מיט די רעקווירעמענץ פֿאַר פּאַרטיסאַפּאַנץ אין די וואָקאַבולאַרי פון קאָמוניקאַציע - עס זאָל ניט ווערן סלענג, שווערן, ווערנאַקולאַר רייד און דיאלעקט.

ספּעציעל רעקווירעמענץ עקסיסטירן מיט רעספּעקט צו די פּראָונאַנסייישאַן פון ווערטער. מוזן אַדכיר צו די ליטערארישע טיפּ פון פּראָונאַנסייישאַן, רעדן קלאר, קלאר. עס איז אַנאַקסעפּטאַבאַל צו רעדן כערידלי, מוטטערינג, קערלאַסלי ויספירן עס. עס איז נייטיק צו זאָגן, למשל, [קאַדאַ] און [קאַגדאַ]; נישט [זדראַסט'ע] און [זדראַווסטווויט'ע].

די גרונט טאָן בעשאַס אַ שטרענג פאָרמאַל ינטערוויוז מוזן בלייַבן אָפּגעהיט, שטיל, און מיט ווייניקער סטרינדזשאַנט פּערטינינט פרייַנדלעך, שטיל, פרייַנדלעך.

די ינפאָרמאַל אַטמאָספער איז טיפּיש פֿאַר פּרעזאַנטיישאַנז, געשעפט מיטינגז אַרויס פון די אָפיס, אַנאַווערסעריז, וואָכעדיק קאָמוניקאַציע אין די מאַנשאַפֿט. די ינטערלאַקיאַטערז פילן פיל Freer אין טשוזינג פאַרשידענע רעדע מיטל ווי אין אַ פאָרמאַל באַשטעטיקן. אַז איז, זיי צולייגן די זעלבע סטאַנדאַרדס און כּללים פון מינדלעך נאַטור, וואָס זענען געניצט אין וואָכעדיק לעבן.

רעקווירעמענץ פון רייד עטיקעט אין אַ ינפאָרמאַל באַשטעטיקן

אין דעם פאַל, עס זענען מער פּאָטער כּללים:

- יוזד אַפּעלירן צו "איר" אָדער "איר" דיפּענדינג אויף עלטער, גראַד פון באַקאַנטער און ינטערלאַקיאַטער שטעלע;

- צו נוצן די ווערטער פון געזעגענונג און באַגריסן;

- די אַפּלאַקיישאַן פון עטיקעט רעקווירעמענץ זענען מינאַמייזד.

אָבער, טראָץ די ווייניקער סטרינדזשאַנט רעקווירעמענץ פֿאַר די סעלעקציע פון ווערטער איז דיזייראַבאַל צו נוצן לעקסיש Layers, וואָס זענען נישט רעקאַמענדיד פֿאַר נוצן ווען עס איז צו זיין אַ באַאַמטער רעדע סיטואַציע.

דער זעלביקער אַפּלייז צו די כּללים פון פּראָונאַנסייישאַן.

'דיגרי פון פאַמיליאַריטי פון פּאַרטיסאַפּאַנץ איז אַ הויפּט דיטערמאַנאַנט פון מינדלעך נאַטור אין אַ ינפאָרמאַל באַשטעטיקן. ווען קאַמיונאַקייטינג מיט פֿרעמדע אָדער פֿרעמדע זענען געווענדט, אין פאַקט, די זעלבע רעקווירעמענץ פון עטיקעט, ווי אין דער באַאַמטער קאָמוניקאַציע. אַפֿילו אויב עס איז "אַ אַוציידער" (אַ קונה, אַ גאַסט), די מענטשן וואס זענען מיט אים אין די זעלבע פּלאַץ, האָבן צו נוצן די כּללים פון באַאַמטער קאָמוניקאַציע.

דעם הערשן טוט נישט צולייגן בלויז צו שטאָטיש עמפּלוייז פון קיין ריי (דיפּאַרטמאַנץ און מיניסטריז עמפּלוייז). פֿאַר זיי, די באַאַמטער קאָמוניקאַציע זאָל זיין דער בלויז סאָרט פון געשעפט קאָמוניקאַציע (רעדע סיטואַציע, קוקן און נואַנסיז פון ינטעראַקשאַן אין דעם אונטער צו טוישן). טרעגערס פון די אויטאריטעטן איז אַנאַקסעפּטאַבאַל צו נוצן אַ ינפאָרמאַל ארבעטן סוויווע. עסן אַ אַפּעלירן צו "איר" בשעת ארבעטן טאָן ניט לאָזן שטרענג כייראַרקאַקאַל באציונגען.

אַדרעסי

דעסטיניישאַן פאַקטאָר איז ניט ווייניקער וויכטיק אין געשעפט קאָמוניקאַציע ווי זיין צושטאַנד. דאס איז דער מענטש וואס איז גערעדט (דירעקטעד) רעדע פון די רעדנער (די אָפּשיקער). פון אַז, אין קיין קאָמוניקאַציע און ראָלע באציונגען נעמט אים אָפּשיקער דעפּענדס אויף די ברירה פון מיטל און אַ קאַמיונאַקאַטיוו עטיקעט טאַקטיק.

לעמאָשל, געביטן אין וועלכע אַדמיניסטראַציע איז ימפּלאַמענטאַד, ענוויזידזשיז די מאַנאַדזשערז פון געזעלשאַפטלעך ראָלעס, וואָס אַרייַננעמען:

- פעסט (אָרגאַניזאַציע) אַדמיניסטראַטיווע אַקטיוויטעטן;

- זייַן פונדרויסנדיק באַציונגען פון פּראָדוקציע;

- פאַרשידן געשעפט באציונגען.

ווען ינעראַקטינג מיט "קאָפּ" - "שקלאַף", "פאַבריקאַנט" - "קאַנסומער", "פּאַרטנער" - "שוטעף", מאַשגיעך אָדער פאַרוואַלטער פאָרמולאַטעס פֿאַר זיך זיכער פּרינציפּן, באזירט אויף וואָס זענען געבויט ווזאַימאָדעסטווייאַ, דעוועלאָפּינג זייער סטראַטעגיע.

ציל באַשטעטיקן

זיי זענען געגרינדעט אויף די יקער פון אַ פּרינציפּ פון קאָמוניקאַציע איז עלעקטעד פירער אין דעם פעלד. מאָדערן רעדע סיטואַציע איז די העכסטן בילכערקייַט האלט די פּרינציפּן פון ריספּאַנסיוונאַס צו מאַרק באַציונגען, העסקעמ-קולעם - אין שוטפעס און יקוואַלאַטי - אין די פאַרנעמונג.

פּאַלייטנאַס פּרינציפּ איז וניווערסאַל. אבער, עס איז אַ ברייט ברירה פון רייד מיטל, די נוצן פון וואָס זאל זיין אַנדערש דיפּענדינג אויף די סיטואַציע. למשל, ווען איר קאָנטאַקט די מערסט וויכטיק סעלעקציע קריטעריאָן איז אַ פאָרעם פון געזעלשאַפטלעך סטאַטוס פון די מענטש צו וועמען איר זענט אַדרעסינג.

ליב וואַסילי וולאַדימיראָוויטש!

ליב הער קיריללאָוו!

ליב יגאָר אָו!

ספּעסיפיינג אַ דעסטיניישאַן געזעלשאַפטלעך סטאַטוס איז מינדלעך (דורך ברירה פון ווערטער) און נאָנווערבאַל (ניצן טאָן סעלעקציע).

סאציאל ראָלע און סאציאלע סטאַטוס

סאציאל סטאַטוס איז באשלאסן דורך געזעלשאַפטלעך, געשעפט, פינאַנציעל סטאַטוס, און פאַרשידן באַדינונגען. אין די רוסישע טראַדיציע פון געשעפט קאָמוניקאַציע איז ניט כיילייטיד דזשענדער חילוק, דאס הייסט אַ פרוי און אַ מענטש מיט דער זעלביקער געזעלשאַפטלעך סטאַטוס זענען ענטייטאַלד צו גלייַך Benefits.

איבער די יאָרן, די סאָוויעט רעגירונג האט געגרינדעט אַ מסורה פון אַזוי-גערופֿן פּיעטעטנאָגאָ אַפּעלירן צו די שרים. פון סאַבאָרדאַנייץ און אנדערע מענטשן מיט נידעריקער סטאַטוס זענען אָפֿט געזען פאַוונינג, מאל אַפֿילו האַכנאָע. ווען דיטערמאַנינג די געזעלשאַפטלעך סטאַטוס פון אַ מאָדערן רעדע סיטואַציע ספּעציעל עס נעמט אין חשבון די באַאַמטער שטעלע, אָבער די שטעלונג פון די אויטאריטעטן נאָך האָבן מער. ווען קאַמיונאַקייטינג גערעכנט ווי פּערזענלעך דערגרייכונגען און מעריץ פון די אַדרעסי.

סאציאל ראָלע און סאציאלע סטאַטוס טאָן ניט שטענדיק צונויפפאַלן. אָפֿט אין דער מאָדערן טקופע פון מאַרק באַציונגען עס איז אַ סיטואַציע ווו די פּאַרטנערס זענען טרעגערס פון אָרגאַניזאַציעס אין באַציונג צו די כייעראַרקי (אַזאַ ווי אַ סאַבסידיערי און אַ פאָטער פירמע).

די געזעלשאַפטלעך ראָלע איז די מערסט וויכטיק קריטעריאָן פֿאַר דיטערמאַנינג די קאַמיונאַקאַטיוו עקספּעקטיישאַנז, וואָס איז קאַמפּאָוזד פון די ינטערלאַקיאַטער. אזוי, די דערוואַרטונג פון די ראשי סאַבאָרדאַנייץ - העפלעכקייַט, אַקיעראַסי, פלייַס, רעספּעקט, און א מאל - שטעל-באַטיילונג. הילעל פון די סטאַנדאַרדס פון נאַטור זענען מינדלעך אָנפאַל, פאַרלאַנג צו פירן זייַן מיסטייקס אין די קאָסט פון אַ סאַבאָרדאַנייט ענטיטי. צום באַדויערן, עס איז כדאי צו באמערקן אַז אַזאַ פאַילורעס אויף דעם טייל פון די לעאַדערס נאָך האָבן אַ פּלאַץ צו זיין אין אונדזער געזעלשאַפט.

רעדע עטיקעט סיטואַציע זאל זייַן אַנדערש, אָבער דער קאָמוניקאַציע מיט די שקלאַף "אויף גלייַך ווערטער" - אַ פּרירעקוואַזאַט אין סדר צו שאַפֿן אַ פרייַנדלעך און קאָוכיסיוו קאָלעקטיוו טויגעוודיק פון Effectively עקסיסטירן אין אַ קאַמפּעטיטיוו מאַרק.

אין קאַנטראַסט, געזעלשאַפטלעך ראלעס, קאָמוניקאַציע - זענען טשיינדזשאַבאַל. נעמען רעגולער דיאַלאָג: רעדע סיטואַציע זאל טוישן - איין און די זעלבע מענטש קענען זייַן די אַדרעסי, אַדרעסי אָדער אַבזערווער.

אָפּשיקער

עטיקעט רעדע סיטואַטיאָנס דאַווקע אַרייַנציען די אָפּשיקער. סענדער - איז די ינישיייטער, וואס ענדזשאַנירד אַ דיאַלאָג. רעדע קאָמוניקאַציע סיטואַציע קענען זיין זייער אַנדערש (למשל, עס קען זיין אַ רעדנער אָדער שרייַבער). פון קורס, עס איז טאַקטיקאַללי אַדוואַנטיידזשאַס ראָלע ווי אָפּשיקער שטעלט די גאַנג, די טאָן, די טעמע פון קאָמוניקאַציע. וסואַללי, עס סטאַרץ קאַמיונאַקייטינג און ער ס אים און פינישעס. אבער, דאָס טוט נישט מיינען אַז די באַקומער נעמט אַ פּאַסיוו שטעלע. קאָמוניקאַציע ינוואַלווז די אַקטיוו אָנטייל פון אַלע פּאַרטיעס. די באַקומער קענען און זאָל ווערן געניצט שפּריץ רעפּליקע "פון קורס", "יאָ", "אויב איך פֿאַרשטיין איר ריכטיק ..." "אין אנדערע ווערטער, טאָן איר טראַכטן ...", אאז"ו ו מיט די רימאַרקס עס קענען ינערסעפּט די קול פון די אָפּשיקער. איניציאטיוו צו טוישן די ראָלעס ריווערסט.

די אַבזערווער, אַדלי גענוג, דאָס איז אויך אַן אַקטיוו באַטייליקטער קאָמוניקאַציע שטעלע זינט, נישט אַפֿילו פּאַרטיסאַפּייטינג אין דעם שמועס, ער דאך ווירקן זייַן קורס.

די בייַזייַן אין די צימער ריקווייערז אַ גאַסט צו ינטראַ-אַרבעט ישוז סאַלווד ווי באַלד ווי מעגלעך.

אזוי, ווי דערמאנט אויבן, פּאַסיוו פּאַרטיסאַפּאַנץ פון געשעפט קאָמוניקאַציע נאָר טוט נישט עקסיסטירן, רייד סיטואַציע דעפינעס יעדער פון די פּאַרטיעס ווי אַן אַקטיוו ונטערטעניק. לויט צו פּסיטשאָלינגויסץ, צוגעהערט איז אַפֿילו מער ינטעללעקטואַללי אינטענסיווע פּראָצעס ווי גערעדט. אַז איז וואָס די שולע און אוניווערסיטעט טיימטייבאַלז זענען געבונדן צו האָבן ברייקס, און יקספּיריאַנסט לערער ווייסט אַז ווהענ'רע אַ לעקציע, די סיטואַציע פון רייד קאָמוניקאַציע דאַרף צו נעמען קורץ ברייקס צו האַלטן די קאָנטאַקט מיט די וילעם.

עס זאָל זיין שפּיציק צו די פאַקט ווי וויכטיק די פּערזענלעך-סאַבדזשעקטיוו פאַקטאָר אין קאַמיונאַקאַטיוו שייכות. נאָך אַלע, ווען קאַמיונאַקייטינג מיר טאָן ניט נאָר טיילן אינפֿאָרמאַציע, אָבער אויך צו קאַנוויי אונדזער שטעלונג צו עס. עס לאַרגעלי דיטערמאַנז דער אָפּרוף פון די ינטערלאַקיאַטער אויף אונדזער נאַטור. למשל, אַ לעקציע (רעדע סיטואַציע, וואָס מיר האָבן נאָר דיסקרייבד) זאָל זיין געטראגן אויס אַזוי ווי צו ופוועקן די אינטערעס פון סטודענטן, זייער אינטערעס, און נישט נאָר צו קאַנוויי אינפֿאָרמאַציע. דעם איז אַ פּרירעקוואַזאַט צו די תלמידים ווי עס זאָל האָבן געלערנט דעם מאַטעריאַל. אַזאַ בילדונגקרייז און רייד סיטואַטיאָנס אילוסטרירן ווי וויכטיק די פּערזענלעך פאַקטאָר אין די קאָמוניקאַציע פּראָצעס.

ציל

טאַרגאַץ קענען זייַן דרינגלעך און פּראַמאַסינג. למשל, אין געשעפט קאָמוניקאַציע לאַנג-טערמין צילן זענען איינגעזען אין גלויבנס-אָפּעראַציע פּלאַנז. בויען קאַנסטראַקטיוו אַרבעט באַציונגען איז מעגלעך בלויז אויף דער באזע פון קעגנצייַטיק positive ימאָושאַנז -. סימפּאַטהי, צוטרוי, רעספּעקט, גודוויל, אאז"ו ו אַז איז וואָס די פאַרבעטונג איז געשיקט צו די פאַרשידן סעלאַבריישאַנז, מאַזל-טאָוו, דאַנקען איר הערות, מיטגעפיל, און מער.

באריכט אויף דעם סטאַטוס פון די דעסטיניישאַן (אן אנדער טיפּ פון טאַרגאַץ) דורך ניצן קאַללס, ימיילז, Fax דיפּאַרטשערז, פּרייַז רשימות, דיירעקטעריז, און אנדערע.

כּללים, רעגיאַליישאַנז, דיירעקטיווז, אָרדערס, טענות, קליימז, ריקוועס פֿאַר מויל און געשריבן דאָרט מיט די ציל צו השפּעה די באַקומער, צו פּויעלנ בייַ אים צו טאָן עפּעס.

עס אָפֿט כאַפּאַנז אַז די אויבן אַבדזשעקס זענען קאַמביינד אין אַ איין טעקסט (ווי אַ משל, אַ בריוו-בעטן, סטאַרטינג מיט די אָנזאָג אויף דעם סטאַטוס פון די בעטן און סאָף).

פאַרשידענע רעדע סיטואַטיאָנס, עס זענען פילע, אָבער איינער קענען טאָן זייער טיפּיש פֿעיִקייטן צו העלפן נאַוויגירן אין סאַלעקטינג אַ קול קאָמוניקאַציע מכשירים צו דערגרייכן דעם ציל. אַזאַ פֿעיִקייטן זענען פאַרפעסטיקט אין דער געגנט פון געשעפט קאָמוניקאַציע אין רעדע (וואַרשטאַט, געשעפט נאַגאָושייישאַנז, טעלעפאָן קאָמוניקאַציע, אאז"ו ו ..) און שרייבן (געשעפט בריוו, אָפּמאַך רעכט, לייסאַנסיז און אנדערע.