"אָטאָו": באריכטן פון שטעקן און קלייאַנץ פון אַריבערפירן קאָמפּאַניעס

טויזנטער פון די גרעסטן רוסישע קאָמפּאַניעס האָבן שוין טאַרגאַץ פון די טימאַטיק יבערבליק דורך די צענטראַל פֿאַר ריסערטש "Factor." די סענטראַל שטעט פון רוסלאַנד: אַסטראַכאַן, וואָלגאָגראַד, יעקאַטערינבורג, קראַסנאָדאַר, מאָסקווע, ניזשני נאָווגאָראָד, נאָוואָסיבירסק, ראָסטאָוו-אויף-דאָן, סאַמאַראַ, סט Petersburg, סאַראַטאָוו, Ufa - באשלאסן שאַצונג פון די מערסט געזוכט-נאָך קאָמפּאַניעס פון די Forwarding פּראָפיל. עס איז געווען "אַוטאָ טראַדינג" לטד אין די שפּיץ דרייַ. תגובות ריספּאַנדאַנץ ינדיקייץ: 71% פון רוסישע קאָמפּאַניעס נוצן זייער באַדינונגען.

אַלע-רוסיש פירנעם

דעם פירמע טאַקע קענען זיין דיסקרייבד ווי אַלע-רוסיש, ווי עס האט צוגעשטעלט אַ נעץ פון זייַן צווייגן (פון וועלכע עס זענען ווי פילע ווי - 105) די גאנצע מדינה - פֿון וולאַדיוואָסטאָק צו קאַלינינגראַד. געאָגראַפי גרוזאָדאָסטאַווקי פֿון "אָטאָו טראַדינג" הייַנט כולל מער ווי 3500 שטעט און Villages פון רוסלאַנד. טוט ניט אַז ימפּרעסט דורך די וואָג פון דעם אַרבעט? דעריבער, די באריכטן פון דעם פאַרנעמונג - ניט ומגעוויינטלעך אויף דער אינטערנעץ. הצלחה איז געווען אַטשיווד אויך דאַנק צו די גלייַך און קאַמפּעטיטיוו רייץ. דעריבער, "אַווטאָטיידינג" און אַדוואַקאַץ אַ באַטייַטיק שפּילער Federal מאַרק פון אַריבערפירן און לאַדזשיסטיקס באַדינונגען.

קעסיידערדיק פֿאַרבעסערונג פון די קוואַליטעט פון קונה דינסט איז אַ סטראַטידזשיק פאָקוס אין די פירמע. איר טעגלעך אַקטיוויטעטן, אנדערע ווי די דינסט פון גשמיות מענטשן פון אַפּלאַקיישאַנז, כולל די הויפּט קאָמפּאָנענט - אַ שטענדיק קאַנטראַקטשואַל קוואַפּעריישאַן מיט קליין און מיטל-סייזד ביזנעסער. דאַנק צו דעם פּראַגמאַטיק פּאָליטיק מיר זענען געזען אַ סיסטעמאַטיש פאַרגרעסערן אין דער "אַוטאָ טראַדינג" געדינט מאַרק טיילן פון אַריבערפירן און לאַדזשיסטיקס באַדינונגען.

די אַריבערפירן און לאַדזשיסטיקס מאַרק

סטראַטעגיק מאַקראָו אַנאַליסיס פון די רוסישע מאַרק ווייזט זייַן קלאָר טענדענץ צו דער אַנטוויקלונג און דיווערסיפיקאַטיאָן. און לידינג די "לאָוקאַמאָוטיוו" אין רייזינג עקפּעדיטאָרסקיע באַדינונגען זענען די Federal מדרגה קאָמפּאַניעס ווי ללק "אָטאָו טראַדינג". באַמערקונגען אויף זייער אַרבעט סאַגדזשעסץ אַז זיי זענען אַדאַקוואַטלי רעסאָורסעד און האָבן די געלעגנהייט צו ווייַטער פאַרגרעסערן פּראָודאַקטיוויטי. זייער לאַדזשיסטיקס אַלאַוז איר צו קלייַבן די בעסטער אָפּציע פון אַ פאַרשיידנקייַט גרוזאָדאָסטאַווקי. אין דער זעלביקער צייַט, קליין אַריבערפירן קאָמפּאַניעס זענען מער באגרענעצט אין אָפּציעס, און דעריבער מאל געצווונגען צו אַרבעטן ווייניקער עפפיסיענטלי, דאס הייסט, מיט הויך קאָס פון זייער געשעפט.

קאָס באַמ זינען. די קאַמפּאָונאַנץ פון די FREIGHT מאַרק

זאל ס רעדן וועגן די קאָס ימפּיוטיד צו ללק "אָטאָו טראַדינג" ביי די מאַקראָו מדרגה. רוסלאַנד האט טראַדישאַנאַלי געווארן אַ הויך מדרגה פון אַריבערפירן און לאַדזשיסטיקס קאָס לענדער. אין רוסלאַנד ס גדפּ טיילן פון לאַדזשיסטיקס קאָס איז 19%. פֿאַר פאַרגלייַך, דער זעלביקער ציפער פֿאַר טשיינאַ איז 18% פֿאַר ינדיאַ און Brazil, עס איז אין די קייט פון 11-13%, אין דייטשלאנד, איטאליע, USA, יאַפּאַן - 8,3-9,4%.

אויב מיר רעדן וועגן די אַבסאָלוט בעסטער Figures, די אַסעסמאַנט פון די רוסישע מאַרק פון אַריבערפירן און לאַדזשיסטיקס באַדינונגען, זייַן באַנד אין די מערסט מצליח אין 2012, עקסקלודינג פּייפּליינז טאָוטאַלד 2.03 טריליאַן. רייַבן. איצט לידינג די מאַרק גאַנג איז די פאַרגרעסערן אין די פּראָפּאָרציע פון סטאָרידזש באַדינונגען. ווי אַ פּראָצענט פון זייַן סטרוקטור געוויזן אין די ווייַטערדיק טיש.

ווי איר קענען זען פון די טיש, עס איז די אַבסאָלוט פירער אין טראַנספּערטיישאַן. אבער זייער אַבסאָלוט געוועלטיקונג - עס איז אַ ברייט וועג פון אַנטוויקלונג פון דער מאַרק פון אַריבערפירן און לאַדזשיסטיקס באַדינונגען. ווען טראַקינג אויף דער אינטערנעץ הערות די קייט פון באַדינונגען פון ללק "אַוטאָטראַדינג" פון זייַן קונה באַמערקונגען געוויזן מער רעספּעקט צו די דורכשניטלעך מדרגה פון FREIGHT Forwarding און ווערכאַוזינג באַדינונגען. דער בעסטער אָרגאַניזאַציע ענייבאַלז די פירמע צו פאָרשלאָגן דער קונה אַ קלאָר צייַט ראַם פון עקספּרעס און גוט אינפֿאָרמאַציע שטיצן.

טאקע, דער "אָטאָו טראַדינג", דעוועלאָפּינג אין די רוסישע מאַרק פֿאַר מער ווי צוואַנציק יאר אויף פאָרסעס צו פאָרשלאָגן דער קונה אַ ברירה פון קיין אופֿן פון עקספּרעס פון סכוירע, וועריינג צווישן לאַדזשיסטיקס קייפּאַבילאַטיז ויטאָמאָביל, לופט און באַן אַריבערפירן. אין דער זעלביקער צייַט, די פירמע דעמאַנסטרייץ מאָדערן אַפּראָוטשיז אין מאַסע צו צוציען קאַסטאַמערז דורך קרבן ינאַגרייטיד לאַדזשיסטיקס אַוטאָסאָרסינגאַ אים.

פולשטענדיק אַוטאָסאָרסינג

לאָזן דעם "אַבסטרוסע" פרעמד וואָרט איר, ליב לייענער, טאָן ניט אַרן. עס זאָל זיין פֿאַרשטיין ווי אַ קאָמפּלעקס באַגריף, ריווילינג די עסאַנס פון די פירמע מיר האָבן ינוועסטאַגייטאַד. אַריבערפירן פירמע "אָטאָו טראַדינג" אַקסענטיד דעוועלאָפּס זייַן טעכנאָלאָגיע אין-הויז קונה דינסט, וואָס איז אַטשיווד רעכט צו:

- מער דינאַמיש כאַראַקטער פון די פאָרמירונג פון מאַדזשאַלער קאַרגאָוז, אַטשיווד אַ פאַרגרעסערן אין די קונה באַזע ;

- רייזינג פאַכמאַן אַרבעט מיט גענעראַל לאַסט, כולל שווער (איבער 5 ם) און אָוווערסייזד;

- אַנטוויקלונג פֿון ווערכאַוס האַנדלינג פון קאָנסיגנמענץ;

- פּראַוויידינג קאַסטאַמערז מיט מומחה הילף אין מינהגים רעשוס פון לאַסט;

- אַרוישעלפן קלייאַנץ אין העסקעם מיט די Certification;

- די טנייַ פון קונה באַדינונגען אין די פּלאַן פון פאַרזיכערונג ניצן פּראַפּרייאַטערי דיוועלאַפּמאַנץ פון קוואַפּעריישאַן מיט די לידינג רוסיש פאַרזיכערונג קאָמפּאַניעס;

- טנייַ פון אנדערע באַדינונגען אַקאַמפּאַניינג די לאַסט טראַנספּערטיישאַן;

- די מעגלעכקייט פון באקומען סכוירע אין די אינטערעס פון דער קונה אָן זיין בייַזייַן;

- טראַקינג פון לאַסט אָנקומען סטאַגעס און צו מיטטיילן די קונה פון זייַן אָנקומען.

נאָך אַמענאַטיז פֿאַר קאַסטאַמערז צוזאָג צו פאָרשלאָגן בראַנדיד קאָמפּאַניעס: לאַסט עקספּרעס צו די טיר, געבן די קונה אַ טרעגער פֿאַר די ינסטאַלירונג פון שווער און אָוווערסייזד אַלגעמיין קאַרגאָוז.

קונה דינסט דורך אָנליין טראַקער אָנליין

אַריבערפירן פירמע "אָטאָו טראַדינג" גיט קאַסטאַמערז מיט הויך-קוואַליטעט באַדינונגען אויף טאַריפפס פון עקאנאמיע קלאַס. פֿאַר קאַווערידזש פון מאַקסימום קונה וילעם ינוואַלווד אָנליין-דינסט. יעדער קונה קענען אַססעסס אין שטייַגן ווי פיל עס וועט קאָסטן די לאַסט עקספּרעס דורך אָנליין טראַקער ימפּלאַמענאַד אויף די געסט ס וועבזייַטל.

אן אנדער ציל פון די פּראָגראַם - צו העלפן דער קונה צו מאָניטאָר ווו די סכוירע זענען ליגן, צו פירן אויס די פּייפּערווערק אויף אָנקומען - סדר עקספּרעס.

פּראַקטיש אַרבעט מיט די דינסט פֿאַר די קליענט קוקט ווי די אַרייַנגאַנג צו די פֿירמע וועבזייַטל "אַוטאָטריידינגאַ" מיט אייער פּאַראָל, די לעגיטימאַציע פון די סכוירע דורך ניצן אַ נומער פון "זייער" רעכענונג, ווי געזונט ווי די נאָמען פון די דאָרף און די דאַטע פון דעפּעש. דאָ, אויף די פּלאַץ פון די קונה צוגעשטעלט די נייטיק עצה און הינטערגרונט אינפֿאָרמאַציע.

קונה באַמערקונגען: positive און נעגאַטיוו

פּרובירן צו ונ דורך אַנאַלייז די אינטערנעט ווי אַ סביבה ווו קלייאַנץ זענען געשטעלט אויף די פירמע "אָטאָו טראַדינג" באריכטן. סט Petersburg, למשל, איז געדינט דורך זיבן צווייגן פון די פאַרנעמונג מיר האָבן ינוועסטאַגייטאַד. מיט אים און אָנהייבן צו לערנען די מדרגה פון קונה דינסט. איינער איז געשלאגן דורך די הויך פּראָצענט פון positive באריכטן, עדות געזאגט צו די ינער ווערקינגז פון אַ קלאָר רעגולירן. טראַנספּאָרטאַטיאָן צווייגן פון סט Petersburg געשווינד גענוג צו קונה דינסט. FREIGHT פאָרוואַרדערס האָבן גוט פאַכמאַן וויסן און קאָמוניקאַציע סקילז. ווי אַ רעזולטאַט, דער קונה נעמט פּינטלעך און ספּעציפיש אינפֿאָרמאַציע וועגן די וישאַלט פון זייַן לאַסט.

עס איז אַ שטאַרק גרופּע פון סט Petersburg ביזניסמען קאָואַפּערייטינג מיט די פירמע. דאס איז - דער עמעס פיר. זייער באַמערקונגען איז געווען ערידזשנאַלי ינפאָרמאַטיווע און פרייַנדלעך. די ערשט צוזאָג פון זייער טענות איז דער מאַנגל פון דערקלערונג פון פאַקט אויף די רוסישע לאַדזשיסטיקס מאַרק ידעאַל טראַנספּערטיישאַן פירמע.

פֿאַרשטיין ריכטיק, פֿאַר אַנטראַפּראַנערז וואס אויסגעדריקט אַ מיינונג, עס איז - ניט אַ סיבה פֿאַר גרונטיק קאַנקלוזשאַנז. אויף די פאַרקערט, עס איז די סטאַרטינג פונט פֿאַר דער פּראָסט ברירה פון די אַריבערפירן פירמע פֿאַר לאַנג-טערמין קוואַפּעריישאַן. מיר אַנאַלייזד רעספּאָנסעס אָנווייַזן אַז פילע אַנטראַפּראַנערז זאָגן פּעטערסבורגערס קאַמפּעטיטיוו דאַמאַנאַנס פון די געלערנט פירמע "אָטאָו טראַדינג" אויף די קריטעריאָן פון "פּרייַז / קוואַליטעט." זיי אויך טאָן די קוואַליפיקאַציע פון די פירמע פאָרוואַרדערס קרבן מעאַנינגפול סקימז פון לאַסט טראַנספּערטיישאַן.

קריטיש באריכטן פון קאַסטאַמערז און עמפּלוייז

די אויבן פלאַטטערינג טשאַראַקטעריסטיקס באַווייַזן צוטרוי און געשעפט באציונגען אַז בינדן רעגולער קאַסטאַמערז און "אָטאָו טראַדינג". באַמערקונגען פון שטעקן (מאָסקווע) אין דער זעלביקער צייַט איז ינדיקאַטיוו פון אַ פאַרהאַלטן אין די צאָלונג פון זייער סאַלעריז.

דורך דעם וועג, פֿאַר עטלעכע סיבה, די אַרבעט איז די מאָסקווע צווייַג איז די מערסט באריכטן-קריטיק אויף דער אינטערנעץ דורך די קאַסטאַמערז. אַפֿילו טאָלעראַנט ביזניסמען זאָגן סלאָוינג לאַסט פלאָווס סערוויסט מעטראָפּאָליטאַן דיוויזשאַנז פון די פירמע. די זעלבע אָונערז ווי אַ סטאַרטינג פונט אין ימפּרוווינג די סיטואַציע, רעקאָמענדירן אַז די קעפּ פֿון "אָטאַמייטיד טריידינג" צו פאַרגרעסערן שטעקן מאָוטאַוויישאַן.

מאָוטאַוויישאַן, קוואַליפיקאַציע - עס איז קליימד?

מאָוטאַוויישאַנאַל פאַקטאָר זאָל ניט זיין דיסקאָונטעד. ניט דורך צי יחיד צווייגן טאַוטיד זייַן קאַסטאַמערז, און די אנדערע - ניט?

קונה באריכטן וועט ינעוואַטאַבלי ווערן מער געטרייַ אויב פּראָדוקטיוו, מאָוטאַווייטאַד עמפּלוייז אַרבעט. אָבער, ניט ווייניקער וויכטיק פאַקטאָר פאָרוואַרדערס קוואַליפיקאַציע. די קוואַליטעט פון Forwarding באַדינונגען איז גלייַך שייך צו:

- אַפּטאַמאַזיישאַן פון רוץ;

- אַריבערפירן עקספּרעס פֿאַר לאָודינג אין אַ צייַט ווען די אָפּעראַציע איז צו זיין צוגעגרייט;

- סינגקראַנאַזיישאַן מיט די טעכניש פּלאַן פּראָצעס פון שיפּינג, מינהגים, די פאַרהאַנדלונג דאָקומענטן;

- טראַנספּערטיישאַן קאָנטראָל דורך מאָניטאָרינג די "קאָנטראָל ווייזט".

צי אַלע די נעגאַטיוו באריכטן זענען קאַנסטראַקטיוו?

עס איז אַ סטאַטיסטיק לויט צו וואָס איבער 99% פון אונדזער קאַסטאַמערז "נאָר געדינט" דורך די פירמע "אָטאָו טראַדינג". זיי זענען גאָר צופֿרידן מיט די "כּללים פון די שפּיל." זיי זענען צופֿרידן מיט די דינסט, קאַנסידערינג אַז "עס מוזן זיין אַזוי." דעריבער, איר וועט ניט געפֿינען זייער באריכטן אָנליין. עס איז דאַנק צו זיי, ווי מיר דערמאנט פריער, די פירמע האט דעוועלאָפּעד צו אַ ניישאַנווייד מדרגה. אָבער, עס זענען אנדערע קאַסטאַמערז וואס זענען ווייניקער ווי 1%, פאָרמאַללי שייך צו דעם אָפּמאַך מיט די פירמע, טוט ניט דערקלערן די גרונט באדינגונגען פון זייער דינסט אָרדערס. זייער אָנליין באריכטן איז גרינג צו לערנען: אַ פּלאַץ פון ימאָושאַנז, ביסל רעפֿערענצן צו אָפּמאַך קלאָזאַז.

פון קורס, ארבעטן אויף די אַרטיקל, מיר זענען געווען פאַסעד מיט די נעגאַטיוו באריכטן. אבער מיר זענען טריינג צו נעמען זיי אין חשבון מיט אַ באקאנט מדרגה פון אַבדזשעקטיוויטי. איר קענען ניט, פֿאַר בייַשפּיל, צו פאָרמולירן אַ מסקנא לויט צו די "איין קליענט", טכילעס יגנאָרינג עצה פאָרוואַרדערס. Performing די אויבן-דערמאנט "פֿילטרירונג" און קאַמפּערינג די עקאָנאָמיש ינדאַקייטערז, מיר זענען קאַנווינסט אַז טק "אָטאָו טראַדינג" דעמאַנסטרייץ אַ באמת עפעקטיוו פֿאַרקויף סטראַטעגיע.

דריווערס

פאַרלאָזלעך און טויגעוודיק אַריבערפירן קאָמפּאָנענט - אַ ונטערטעניק פון ספּעציעל דייַגע פון די פירמע "אָטאָו טראַדינג". תגובות פון דריווערס ווייַזן אַז סאַסטיינאַבאַל און הויך-קוואַליטעט אַרבעט פון די צווייַג איז וויכטיק ניט נאָר צו דינגען די required נומער פון דריווערס, אָבער צו האָבן אַ "באַקבאָון", דאס הייסט professionals ארבעטן פֿאַר יאָרן. און דעם ריקווייערז באַמערקונגען, קעגנצייַטיק אַדמיניסטראַציע און עמפּלוייז. עס איז דאַנקבאַר רעספּאָנסעס פון דריווערס "אַוטאָ טראַדינג" מיר באגעגנט אָנליין. די דערפאַרונג פון אַזאַ קוואַפּעריישאַן ינטראַ געפֿונען טאַלאַנטירט מיטן מאַנאַדזשערז דיזערווז פאַרשפּרייטן אַריבער די געסט ס סיסטעם.

וואָס מענטשן זענען געזאגט וועגן די דריווערס זיך? פּראָבלעמס און פֿירלייגן זאָל געשווינד ידענטיפיצירן, אַנאַלייז און צו דער מאָס צונעמען און קאָנסיסטענט לויפן. קאַנטראָולד דורך די פירערשאַפט זאָל זיין אַ ענין פון לאַדזשיסטיקס דריווערס, פּראַוויידינג זיי מיט פּאָטער טעלעפאָנירן, איר דאַרפֿן די מדרגה פון לוין. אין דעם וועג, און עס איז אַ פאָרמירונג פון די אַפאָרעמענטיאָנעד "באַקבאָון" אַז קענען "דאַר אויף" ווען Performing די מערסט דימאַנדינג טאַסקס.

לוין, געזעלשאַפטלעך געראַנטיז

א צייכן פון די עקאָנאָמיש סטראַטעגיע פון די פירמע איז די קעסיידערדיק יקספּאַנשאַן אויף די רוסישע מאַרק פון אַריבערפירן באַדינונגען, עס איז אַ גראָוינג נעץ פון צווייגן "אָטאָו טראַדינג". תגובות פון דער באַלעבאָס אָנווייַזן דער אָריגינעל אָריענטירונג פון די מאַנאַדזשערז כייערד פּערסאַנעל אויף אַ העכסט ספּעשאַלייזד הויך-ינטענסיטי אַרבעט. אין נאך, די פירמע געראַנטיז די געזעלשאַפטלעך פּעקל און באַאַמטער באַשעפטיקונג.

אויב מיר מאַכן אַ קאָמפּאַראַטיווע אַנאַליז פון די פאַרשידענע סעקטאָרס פון די עקאנאמיע - די לוין מדרגה פון די דורכשניטלעך אַריבערפירן דאָ. פון קורס, די מער איר באַקומען דירעקטאָרס פון צווייגן רעכט צו באָנוסעס און פאַרגיטיקונג. לעאַדערס אויך גאַנץ מאַדעראַטלי ינקעראַדזשד סטאַביל און פּראָדוקטיוו אַרבעט אין די "אָטאָו טראַדינג". תגובות פון עמפּלוייז עדות צו דעם.

פאַקטיש לוין

תגובות אָנווייַזן אַז די עמפּלוייז זיך טכילעס עמעסדיק דעקלאַראַציע דורך די געצאָלט מדרגה. צושטעלן אינפֿאָרמאַציע מיר האָבן באקומען פון ספּעשאַלייזד זייטלעך אַדווערטייזמאַנץ פֿאַר באַשעפטיקונג. קאָאָפּעראַטיאָן פאַרוואַלטער מיט פֿירמע קלייאַנץ נעמט אין די הענט 35 טויזנט. רוב.; אַ מומכע אין האַנדלינג טענות - 30-35 טויזנט רובל.; שאָפער קאַטעגאָריעס "ב" און "C" (ספּעשאַלאַזיישאַן "דאַמפּ" - פֿון 45,000 רייַבן.; פּערזענלעך שאָפער - 50 רובל.; פאָרוואַרדער שאָפער - פון 60 דו ..); קרעמער - 35-40 טויזנט רובל.; לאָודער - 30-35 טויזנט רובל.;. פּאַקער, קאַרפּענטער - 33 טויזנט רובל.;. פאַרוואַלטער צו אַרבעטן מיט קלייאַנץ - 35 טויזנט רובל .. (גענומען פון די עפענען מקור).

איז עס שטענדיק גוט קאָנסערוואַטיסם? אין פילע וועגן, בעקאַבאָלעדיק פֿאַר די רוסישע מאַרק רימיונעריישאַן סיסטעם דעמאַנסטרייץ טק "אָטאָו טראַדינג". תגובות פון עמפּלוייז זאָגן אַז בשעת ינקריסינג זייער סקילז ווייַטער אנדער ברירה צו אין-הויז פאַכמאַן אַנטוויקלונג איז גאַנץ קליין. אָדער אַ טאַלאַנטירט אָנגעשטעלטער קענען ווערן אַ צווייַג פאַרוואַלטער (און עס זענען גאַנץ אַ ביסל וואַקאַנסיעס), אָדער ער וועט האָבן צו קוקן מער "ברויט" אַרבעט אין אן אנדער פירמע. כאָטש פון די סטאַנדפּוינט פון מאַקראָעקאָנאָמיקס אַזאַ פּערסאַנעל פּאָליטיק, וואָס ימפּלייז אַ פאַקטיש סאָרט באַגריף און סטראַטעגיע, פון קורס, - אַ positive דערשיינונג אויף די רוסישע אַרבעט מאַרק.

סאָף

וואָס קענען איך ווינטשן די פירמע מאַנאַדזשערז פֿאַר דער צוקונפֿט? ווייַטער גראָוט און וווילטאָג. ווי אַ רעקאָמענדאַציע פֿאַר דער צוקונפֿט וואָלט ווי צו רעקאָמענדירן די יבערגאַנג פון די קרייטיריאַ פֿאַר ברייט גראָוט צו אַ מער סטימיאַלייטינג ארבעטן גראַסרוץ מדרגה. טאָמער מיר זאָל אויך צאָלן מער ופמערקזאַמקייַט צו פּערסאַנעל טריינינג.