גאַנצע און עפֿנטלעכע באַציונגען. גאַנצע מידיאַ. די אַנטוויקלונג פון ציבור באַציונגען

אויב איר - די באַזיצער פון די געשעפט, גיכער אָדער שפּעטער, איידער איר קשיא ערייזאַז, ווי צו זאָגן מען וועגן דיין דינסט אָדער פּראָדוקט? אפֿשר איר פּראָדוצירן די בעסטער פּראָדוקטן אין די שטאָט אָדער אַפֿילו אין דער וועלט, אָבער קיין איינער ווייסט וועגן אים און טאָן ניט וויסן. נאָך אַלע, די מאַרק וואָג פון ענלעך פּראָדוקטן, שוין באקאנט צו די קוינע. דאס איז וואָס יעדער פירמע דאַרף גאַנצע און עפֿנטלעכע באַציונגען. ווי אַ הערשן, די פירמע וועט אָרגאַניזירן די אָפּטיילונג פון די זעלבע נאָמען, וואָס איז פאַראַנטוואָרטלעך פֿאַר פּראַמאָוטינג דיין סאָרט צו די ברייטע מאסן. וואָס זענען די Benefits פֿאַר די פירמע אין דעם אָפּטייל, ווי פיל עס וועט קאָסטן, און צי גאַנצע איז עפעקטיוו אין די מאָדערן וועלט, מיר וועלן האַנדלען אין דעם אַרטיקל.

וואָס איז די "ציבור" און וואָס באַלאַגאַן מיט אים?

קיין פירמע טוט נישט אַרבעטן אין אַ וואַקוום, אָבער אין די אינפֿאָרמאַציע פּלאַץ. דעם פּלאַץ כולל ניט בלויז פּאָטענציעל בויערס, אָבער אויך דיין קאָמפּעטיטאָרס, די מידיאַ, די מענטשן וואס זענען דיין קאַסטאַמערז, אָבער איר קענען פאָרן אויף ביידע positive און נעגאַטיוו אינפֿאָרמאַציע. ארגאניזאציע פון ציבור באַציונגען - איז צו פעסטשטעלן די שטראָם פון אינפֿאָרמאַציע פון איר צו אַלע פון די קוואלן. אויב איר טאָן ניט זען דעם דאַרפֿן פֿאַר אַזאַ באציונגען, ווייַל הצלחה פליסנדיק און האָבן אַ קעסיידערדיק קרייַז פון קלייאַנץ, דעמאָלט איר זענען אַ מאַנאַפּאַלאַסט אין די מאַרק. אַלע אנדערע קאָמפּאַניעס דאַרפֿן צו דערקלערן זיך הילכיק און דיין פּראָדוקט.

פירמע בילד

קיין פאַרנעמונג זינט זייַן קאַטער אין די מאַרק האט זייַן אייגן בילד. ערשטער ער נייטראַל, איר און אייער פּראָדוקטן האָבן ניט געווען טעסטעד. שפּעטער, אָבער, קיין פון דיין אַקשאַנז קענען מאַכן די בילד אָדער positive אָדער נעגאַטיוו. דער מאַרק איז שטעלן אַרויף אַזוי אַז באַקומען אַ נעגאַטיוו בילד איז פיל גרינגער ווי צו געווינען אַ גוט נאָמען. דערצו, אויב איר זאָגן הייַנט וועגן די גוט, עס טוט נישט מיינען אַז דעם גאַנג וועט פאָרזעצן מאָרגן, ווייַל פון די positive וועג איר דאַרפֿן צו אַרבעטן קעסיידער.

אבער די נעגאַטיוו באריכטן מאַכן עס גרינג, און באַקומען באַפרייַען פון זיי איז זייער שווער. קיין קוינע איז טראַנספעררעד צו די נעגאַטיוו וועג אייער פּאָטענציעל קאַסטאַמערז און בלעטער איר אָן אַסקינג פֿאַר אַ לאַנג צייַט.

איצט טראַכטן וועגן אים, די סכוירע פון אינטערעס צו דער קוינע פון די פאַרנעמונג אין דער ערשטער אָרט: די פאַקט אַז אַלע די לויב, אָדער אַז וואָס איז געהערט בלויז שלעכט זאכן? עס איז צו שאַפֿן און טייַנען אַ positive בילד פון די רעגולער פאַרנעמונג קריייץ אַ גלייַך קאָפּ פון ציבור באַציונגען אָפּטיילונג.

די ראָלע פון ציבור באַציונגען אין די מאָדערן וועלט

אויב איר זענט נאָך אַנשור פון די נויט פֿאַר די יגזיסטינג דעפּאַרטמענט פון עפֿנטלעכע באַציונגען, דעריבער לאָזן ס קוק אין די ראָלע פּלייַעד דורך דעם סטראַקטשעראַל אַפּאַראַט אין אייער אָרגאַניזירונג.

ערשטער פון אַלע, עס איז די בריאה פון גינציק אינפֿאָרמאַציע פעלד אַרום אייער פירמע. יקספּיריאַנסט אַדווערטייזערז זענען ביכולת צו צושטעלן די פירמע מיט אַ positive בילד, טייַנען עס. גאַנצע און עפֿנטלעכע באַציונגען - די נייטיק יסודות פֿאַר די מצליח אָפּעראַציע פון די פירמע, צוזאמען מיט לעגאַל אָדער אַקאַונטינג אָפּטיילונג.

פּר-פּר

פילע מענטשן צעטומלען די גאַנצע און פּר-אַקטיוויטעטן. אין פאַקט, זיי זענען פאַרשידענע קאַנסעפּס. באַציונגען די פּובליק (ציבור באַציונגען), און עס שטייט ווי אַ אַבריווייישאַן, כולל ניט בלויז גאַנצע, אָבער אויך פֿאַרקויף און סאָוסיאַלאַדזשיקאַל פאָרשונג, קאָמוניקאַציע, זשורנאליסטיק. אויב דער ציל פון גאַנצע - צו אָנטאָן אַ רעצענזיע אויף דעם פּראָדוקט און פאַרקויפן עס, די פּר אַרבעט מער גלאָובאַלי, זייַן ציל - צו פאָרעם עפנטלעך מיינונג וועגן די פירמע און, דעריבער, וועגן די גאנצע פון די פירמע 'ס פּראָדוקטן.

ספּעשאַלאַסץ פון דער אָפּטיילונג פֿאַר ציבור באַציונגען אַרבעט מיט אינפֿאָרמאַציע: אַנאַלייז ינקאַמינג דאַטן, געלערנט די ציל וילעם און זייַן עקספּעקטיישאַנז און געבן די קאַנסומער די נייטיק אינפֿאָרמאַציע וועגן די פּראָדוקטן און סכוירע אין די פאָרעם פון גאַנצע.

אין דערצו, דער שטעקן פּר-אָפּטיילונג קעסיידער באַקומען באַמערקונגען פון קאָנסומערס און שיקן פֿירלייגן צו פֿאַרבעסערן די פירמע 'ס פּראָדוקציע דירעקטאָר. ווי פילע מענטשן זאָל זיין פאַרקנאַסט אין די פֿעיִקייטן? עס דעפּענדס אויף די פירערשאַפט זעאונג. אין עטלעכע ענטערפּריסעס געגרינדעט אָפּטיילונג פון עטלעכע עמפּלוייז, און אויב די פירמע איז קליין, דעמאָלט אַלע די טאַסקס און קענען שעפּן איין מענטש.

לויאַלטי צו די אָרגאַניזאַציע 'ס עמפּלוייז אייגן סאָרט

מיר מוזן נישט פאַרגעסן אַז גאַנצע און עפֿנטלעכע באַציונגען אויך כולל די אַזוי-גערופֿן "ינטראַ-פּר». ווי קענען איר איבערצייגן די ציבור אַז דיין פּראָדוקט איז גרויס, אויב איר טאָן ניט שטימען מיט די שטעקן פון דיין אָרגאַניזאַציע? עס איז דער ערשטער שריט אַז מאכט אַ יקספּיריאַנסט פּר-אָפיציר. ער ערדזשיז אַלע עמפּלוייז אין די וויכטיקייט פון וואָס זיי טאָן. פֿאַר דעם צוועק, וואַרשטאַטן, פעסטיוואַלס, פֿירמע פּאַרטיעס. אַלע די מיטלען זענען אַימעד בייַ ינשורינג אַז יעדער מיטגליד פון דיין פירמע פּעלץ זייַן שייכות אין אַ פּראָסט מי, אַפּרישיייטיד און ליב געהאט זיין אַרבעט און די פּראָדוקט אין די שאַפונג פון וואָס ער איז ינוואַלווד.

גאַנצע ווי אַ טייל פון די אַקטיוויטעטן פֿאַר די פאַרלייגן פון ציבור באַציונגען

גאַנצע - איז די העכערונג פון סכוירע בייַ אַ גראָב מדרגה, און אין דער זעלביקער צייַט מער עפעקטיוו.

ווען די עמפּלוייז פון דער אָפּטיילונג פון ציבור ענינים געזאמלט אינפֿאָרמאַציע אויף קאַנסומער עקספּעקטיישאַנז, עס ס 'צייַט צו ברענגען פּאָטענציעל קאַסטאַמערז פּונקט וואָס זיי דאַרפֿן איר פּראָדוצירן אַ פּראָדוקט אָדער דינסט. נאָך אַלע, אויב די "אַנאַנאַמאַס" פּראָדוקט היץ די מאַרק, קוים ווער עס יז איז באליידיקטער דורך אים. מענטשן קויפן וואָס ס ליפּס. דו זאלסט נישט טראַכטן אַז מיר זענען גערעדט בלויז וועגן די גאַנצע אויף טעלעוויזיע אָדער ראַדיאָ, אַזאַ מעטהאָדס פון העכערונג זענען טייַער און ניט שטענדיק עפעקטיוו. ספּעשאַלאַסץ אויף פּראַמאָוטינג וויסן די באַסיקס פון גאַנצע אַרייַננעמען די אַזוי-גערופֿן "וואָרט פון מויל", מידיאַ אויסגאבעס, באַנערז, בילבאָרדז, סאַלעס העכערונג מיט די הילף פון פּראַמאָוטערז, קאַנדאַקטינג טייסטינגז און סטימיאַלייטינג די פאַרקויף פון סכוירע סטאַקס.

ווי פיל איז עפנטלעך מיינונג?

גאַנצע טוט נישט דאַווקע קאָסטן די פירמע אין דער "קייַלעכיק" סאַכאַקל. היגע אויסגאבעס גערן אַרויסגעבן אַן אַרטיקל וועגן דיין אינדוסטריע, אויב איר פאַרבעטן דזשאָורנאַליסץ צו די פירמע, זיי וועלן פאַרברענגען אַ רייַזע, צושטעלן הויך-קוואַליטעט מאַטעריאַלס. דו זאלסט נישט פאַרגעסן וועגן די וועלט ווידע וועב, אָן דיין אייגן פּלאַץ הייַנט קענען נישט טאָן.

זייער נוצלעך פֿאַר דיין פירמע איז ינוואַלווד אין ספּאָנסאָרשיפּ מגילה, הילף צו די אָרפאַנאַגעס, האָמעס פֿאַר יתומים, שטיצן פֿאַר ספּאָרטינג געשעענישן און פעסטיוואַלס. אָנטייל וועט זייַן פּאָטער, אָבער אַוואַדע טשיפּער ווי קאַמערשאַלז בעשאַס הויפּט שעה. רעסידענץ פון אייער שטאָט פּונקט אָפּשאַצן דיין שטופּ און באַמערקן דיין סאָרט.

געדענקען אַז גאַנצע געלט האט אַ רייַך אַרסענאַל, און אַ יקספּיריאַנסט און פּר-פאַרוואַלטער זאָל פֿאַרשטיין דעם. אויב אייער פירמע איז פליסנדיק אונטער דער אָפּטיילונג פון ציבור באַציונגען בלייבט אומבאַקאַנט, אַווער אַז עמפּלוייז זענען ארבעטן ינעפפיסיענטלי.

וואָס זאָל ניט זיין פאַרקנאַסט אין פּר-אָפּטיילונג?

פילע מאַנאַדזשערז זענען טעמפּטעד צו "מאַסע» פּר-מאַנאַדזשערז פון אַלע מינים פון אָרגאַנאַזיישאַנאַל אַרבעט. דעם קען זיין אַ גרייַז, ווייַל פולפיללינג אייער קראַנט אָרגאַנאַזיישאַנאַל אַסיינמאַנט, דער אָנגעשטעלטער וועט ניט זיין ביכולת צו בויען אַ לאַנג-טערמין סטראַטעגיע פֿאַר דער צוקונפֿט. עס איז ניט נייטיק צו דעלעגאַט פּר-אָפּטיילונג?

1. זייַן אַן אָנגעשטעלטער "אין די פֿליגלען". אויב איר דאַרפֿן אַ סעקרעטאַר אָדער אַ קוריער, דעמאָלט אָנשטעלן אים. אבער טאָן ניט אַריבערפירן אָרדערס פון דעם מין אויף דיין פּר-פאַרוואַלטער, ווייַל דעמאָלט עס וועט לייַדן די אַרבעט אַז ער איז גלייַך ינוואַלווד, - גאַנצע און פּר.
2. ינדעפּענדענטלי כאַפּן געלט פֿאַר אַקטיוויטעטן. פון קורס, עמפּלוייז דאַרפֿן מכשירים צו אַרבעטן. ארטיקלען אין די מידיאַ, פאָן אַדס, באַצאָלן פּראַמאָוטערז אַרבעט קאָס געלט, און איר האָבן צו באַשליסן אין שטייַגן ווי פיל איר ווילן צו אַלאַקייט צו גאַנצע. אָבער, געדענקען אַז אויב די געלט וועט צוציען דיין גאַנצע מאַנאַדזשערז, זייער אַרבעט וועט זיין ינעפפעקטיווע.
3. צו באַשליסן ווי פיל געלט איר דאַרפֿן צו אַרבעטן. דעם איז דער צווייט עקסטרעם - צו געבן די "רעינס" אין די הענט פון דיין מאַנאַדזשערז, וואס זיך וועט באַשליסן זייַן אייגן בודזשעט. גלויבן מיר, אַ יקספּיריאַנסט און שעפעריש פאַכמאַן קענען שיימלאַסלי פאַרברענגען אויף גאַנצע סומע יקוואַלז דיין יערלעך גראָב האַכנאָסע.

פּר-פאַרוואַלטער פון אַ קליין געסט: די צאָלונג פון זייַן אַרבעט

די אַנטוויקלונג פון ציבור באַציונגען, ווי איר שוין פֿאַרשטאַנען - עס איז די קאָסט פּאָזיציע אַז דארף צו זיין מיד ינקאָרפּערייטיד אין די געסט ס בודזשעט. קאָפּ טוט נישט פרעגן וועגן ווי טייַער עס וועט קאָסטן די אינהאַלט פון די אַקאַונטינג אָפּטיילונג, אָבער נאָך פּר פילע מיינט צו זיין עפּעס מאָדנע, ניט זייער פּאַסיק. דאס איז אַ גרויס גרייַז, געדענקען אַז אָן גאַנצע, איר נאָר בלייַבן אין דער זעלביקער מדרגה, וואָס זענען הייַנט.

אין וואָס קאָסטן די שטאַט די צופרידן מאַנאַדזשערז פון ציבור באַציונגען? עס דעפּענדס אויף די גרייס פון דיין פירמע.

אויב איר זענען ארבעטן אין די שטאָט מדרגה, איר טאָן ניט דאַרפֿן אַ פּלאַץ פון שטעקן. עס איז גענוג צו זייַן איינער אָדער צוויי מענטשן וואס וויסן די געשעפט. געדענקען אַז אַ יקספּיריאַנסט פּר-פאַרוואַלטער איז אַ "איין-מענטש באַנד." ער ווייסט וואָס צו טאָן, ווו צו גיין און מיט וועמען צו פאַרהאַנדלען. אויב כייערד פאַרוואַלטער מיינדלאַסלי זיצן אין די קאָמפּיוטער, אַזאַ "מומחה" טוט נישט פּאַסן איר. א חודש שפּעטער, נאָך איר וועט האָבן אַ דינסט פון ציבור באַציונגען, אַפֿילו אין די פּנים פון אַ מענטש, איר זאָל האָבן אַ וועבזייַטל, אין היגע צייטונגען זאָל זען אינפֿאָרמאַציע וועגן איר און אייער געשעפט איז געבונדן צו ווערן ביי די אויערן פֿון די בירגערס. ווי פיל צו צאָלן אַזאַ אַ פאַרוואַלטער? פון קורס, דער מומחה האלט זיך ינוואַליאַבאַל, אָבער אין אַלגעמיין, זייַן געצאָלט זאָל נישט געבן אין לוין לידינג מאַנאַדזשערז פון דיין פירמע. געדענקען אַז דעם מענטש איז איר אין די מאַרק, און "טאָן" די פּנים פון דיין פירמע.

פּר-דינסט אָרגאַניזאַציע פֿאַר אַ גרויס אָרגאַניזאַציע

אויב אייער פירמע האט צווייגן אין פילע שטעט, עס איז נייטיק צו פאַרטראַכטנ זיך אויף די שאַפונג אין יעדער שטאָט אַ קליין אָפּטיילונג פון ציבור באַציונגען. אין יעדער שטאָט, די וילעם האט זייער אייגן עקספּעקטיישאַנז און פּרעפֿערענצן.

ארגאניזאציע פון גאַנצע באַדינונגען זאל זיין צוגעשטעלט אין די פאָרעם פון קריייטינג אַ פּראָסט קאָואָרדאַנייטינג פּערמאָושאַנאַל אַמט, ווי ווויל ווי אַטראַקטינג סאָרט מאַנאַדזשערז צו העכערן דיין סאָרט אין אַ נאציאנאלע שטאַפּל און אַרויסגאַנג פון די מדינה אין די אינטערנאַציאָנאַלע ארענע.