קונסט פאַרהאַנדלען: די גרונט כּללים. ווי צו פאַרהאַנדלען מיט מענטשן?

מענטשן דאַרפֿן צו לערנען צו הערן צו יעדער אנדערער, צו נעמען אן אנדער שטעלע און קענען צו פאַרהאַנדלען. אַנדערש, מענטשלעך לעבן וועט זיין אַן אָנ אַ סאָף טייַך פון קוואָראַלז און Conflicts. פון קורס, זיי פּאַסירן אין קיין משפּחה, די געזעלשאַפט, אָבער מיר מוזן לערנען ווי צו Effectively האַלטן דיספּיוץ דורך דיאַלאָג, מיט די ציל פון ריטשינג אַ קאָמפּראָמיס. א לייזונג אַז צופֿרידן ביידע זייטן, איז דער רעזולטאַט פון אַ העסקעם קונסט. צו דערגרייכן אַ קאָמפּראָמיס איז מאל מער שווער ווי צו סאָלווע די פּראָבלעם ונילאַטעראַללי. עס איז אַ ראָצכיש ציקל אַז יגזאַסערבייץ די ווירקונג פון דעם קריזיס, אָבער טוט נישט עלימינירן די גרונט.

קונסט פאַרהאַנדלען

פֿון אַ פרי עלטער אַ מענטש האט צו אַרייַן דער געראַנגל. שוין בעשאַס די קינדער ס גאַמעס אין די הויף, ער איז אַווער אַז ניט אַלע טראַכטן דער זעלביקער עלטער ווי ער, און פונט פון מיינונג אויף דער זעלביקער אקטן אַנדערש. באַלד קומט די שכל אַז דיספּיוץ זענען בעסטער סאַלווד פּעאַסעפוללי. אין דעם אַרטיקל מיר קוקן אין עטלעכע פון די כּללים, ווי צו פאַרהאַנדלען מיט מענטשן דיפּלאַמאַטיק וועג, אָן כערטינג אנדערע און אָן כיומיליייטינג זיך.

וואָס יונייץ פּאַלאַטישאַנז, ביזניסמען, מצליח מענטשן און קינסטלער? עס איז די פיייקייַט צו רעדן קלאר און קאָנווינסינגלי. עס קען זיין אנגעוויזן אַז גאָרניט פון די דזשאָורנאַליסץ מיט זייער פּיקאַנט שאלות קען ניט עמעצער האָבן לייגן אין אַ ומגעלומפּערט שטעלע, זיי שטענדיק ניטלי אויס פון די סיטואַציע און זענען "ווינערז." טראַמפּ זייער וויקטאָריעס זענען געזונט-אויסדערוויילט ווערטער, מעטאַפאָרס, ימאָושאַנז, פֿראַזעס און דזשעסטשערז. עס - מאַסטערי פון סייקאַלאַדזשיקאַל טעקניקס און וואָרט. די פיייקייַט צו פאַרהאַנדלען - איז אַ קונסט אַז איר דאַרפֿן צו בעל. דעריבער, עפנטלעך מענטשן - גרויס דיפּלאַמאַץ, זיי זענען גרינג צו געפינען צוגאַנג צו קיין מענטש קענען צו בויען קאַנסטראַקטיוו דיאַלאָג, גרינג צו סאָלווע דיסאַגרימאַנץ. די דורכשניטלעך מענטש קענען לערנען פון זיי.

קאָמפּראָמיס

דיספּיוץ און Conflicts פאַלן אומעטום: אין שולע, אין אַרבעט, אין שטוב, אויף דער גאַס, אין דער אינסטיטוט און אין פאַרשידן ציבור ערטער. און ווי Effectively האַלטן די פּאָלעמיק, אַזוי פאַרגרעסערן קרעדיביליטי אין די אויגן פון אנדערע. וואָס טוט "עפעקטיוו בקיעס צו פאַרהאַנדלען?" דורך דעפֿיניציע, אַ מצליח אַוטקאַם פון די נאַגאָושייישאַנז צוויי אָדער דרייַ זייטן, בעשאַס וואָס אַ קאָמפּראָמיס. אין דרייען, די קאָמפּראָמיס - עס איז וואַלאַנטערי און קעגנאַנאַנדיק הנחות פון אַלע פּאַרטיעס צו דעם געראַנגל אויף אַ פרייַנדלעך טאָן. די פֿראַזע "אַ העסקעם" מיטל אַ מיוטשואַלי וווילטויק לייזונג. און אויב עס איז געפֿונען ווערן, עס מיטל אַז מענטשן האָבן קומען צו אַ קעגנצייַטיק העסקעם אַז איז מסכים.

פֿאַרשטיין, הערן, הערן, און צו באַשטיין

איך בין זיכער פילע לעאַדערס זיצן אין די ניגאָושיייטינג טיש, אמתע ווילן צו געפֿינען אַ לייזונג פּאַסיק צו אַלע. אבער Attempts צו ברעכן אַראָפּ, ווייַל אין דער ערשטער מינוט עס ווערט קלאָר אַז עס איז נאָר אוממעגלעך צו שטימען. און, ליידער, זיי טאָן ניט פּרובירן צו נעמענ זיכ ווידער דעם דיאַלאָג ווידער.

ווי צו בעל דער קונסט פון די מעציע? כּללים וואָס זענען דיזיינד דורך עקספּערץ, וועט העלפן צו באַקומען אויס פון קיין סיטואַציע. לאָדן גיכקייַט, געדולד, זיך-קאָנטראָל און פאָקוס אויף וואָס ס וויכטיק - עס 'ס די אַנדערלייינג סיבות אויף די וועג צו אַ קאָמפּראָמיס.

א גוט בייַשפּיל איז די פּאָליטיק אָדער גרויס ביזניסמען, וואס זענען לאַנג-טערמין נאַגאָושייישאַנז מיט פּאַרטנערס אָדער קאָמפּעטיטאָרס. רובֿ אָפֿט, די נאַגאָושייישאַנז קומען צו אַ סוף אויף אַ positive טאָן.

די וועג צו הצלחה

פֿאַר אַ מצליח דיאַלאָג, אַלע פּאַרטיסאַפּאַנץ פון די "קייַלעכיק טיש" זאָל זיין:

• הערן Carefully צו די ינטערלאַקיאַטער, ניט ינעראַפּטינג, אַפֿילו אויב זייַן טענות זענען ווילד;
• ווייַזן רעספּעקט פֿאַר די אנדערע פּאַרטיי;
• צו ויסמייַדן אָנפאַל, דרוק, פּערסיסטאַנס אין באַציונג צו די קעגנער;
• פייַערן די מעריץ און דערגרייכונגען;
• רעדן קאַמלי, קאָנפידענטלי, אָן עמאָציע, צו אַרבעטן די טענות, Facts און זאָגן פירן;
• צו דערגרייכן אַ קאָמפּראָמיס דיפּלאַמאַטיק מיטל.

דאס איז די קונסט פון אַ העסקעם, די כּללים פון ריכטיק קאָמוניקאַציע איז שטענדיק נוצלעך אין לעבן.

פון קורס, אַלע די נואַנסיז אוממעגלעך צו רשימה, אין דעם רעספּעקט עס איז אַ ספּעציעל וויסנשאַפֿט - געזעלשאַפטלעך וויסנשאַפֿט. עס ס נאָר די באַסיקס, אָן וואָס עפעקטיוו נאַגאָושייישאַנז וועט נישט נעמען אָרט.

קונסט פאַרהאַנדלען ווי אַ אַפיש

פילע מענטשן זענען יבערקערן קריגערייַ מיט אַ פרייַנד. וואָס צו טאָן אין אַזאַ סיטואַטיאָנס? ווי דער ווייַטער צייַט צו דערגרייכן קעגנצייַטיק שכל און ויסמייַדן קאָנפליקט? אין דעם פאַל, עקספּערץ רעקאָמענדירן אַ הערשן צו אַנטוויקלען זייַן "קונסט פאַרהאַנדלען" אַפיש אין דעם פאַל וועט זיין אַ גוט געצייַג. אַלעמען האט געזען דעם קאַרטון וועגן קאַרלסאָן, וואס הייסט זיך אַ "ייַנצוימער דאָמאָמוטשיטעלניצי". ער איז ביכולת צו געווינען דעם רובֿ שעדלעך באָק. מאל עס איז נוצלעך צו פאָרשטעלן זיך אין די פאָרעם פון די העלד און שרייַבן אַ מעמאָו צו יבערגעבן מיט ווער עס יז. געדענקען די ביטער פאַריבל, צו דערקלערן צו זיך וואָס האט דעם העט. די הויפּט זאַך איז צו זיין ערלעך, ווייַל קיינער נעמט העט אין די שלעכט וועטער אָדער דעם שטיין אויף וואָס סטאַמבאַלד. איר דאַרפֿן צו שאַפֿן דיין אייגן רעצעפּט פֿאַר אַוווידינג ינדזשעריז.

1. וואָס פּריווענץ אַ מענטש צו פֿאַרשטיין?
2. וואָס פעעלינגס זענען נייטראַל?
3. אַז העלפּס צו פֿאַרשטיין די אנדערע?

אזוי, עס וועט זיין בעסער פֿאַרשטאַנען די קונסט פון פאַרהאַנדלען. אַפיש געהאנגען אין די צימער, וועט העלפן אין דעם ענין.

קאָמוניקאַציע פּראָצעס

קאָמוניקאַציע - אַ ינטאַגראַל טייל פון די מצליח אָפּעראַציע פון פילע בעאַוטיסיאַנס,
די ספּעסיפיסיטי פון וואָס איז אין קאָמוניקאַציע מיט מענטשן. די אייגנארטיקייט ליגט אין דעם פיייקייַט צו הערן, פֿאַרשטיין אנדערע און זע די אינפֿאָרמאַציע. דער ציל פון דיאַלאָג איז די קאָרעוו וואָג פון די פּאַרטיעס אין וואָס צו פעסטשטעלן זייער צילן, געדאנקען, אינטערעסן, אָבער ווי אַ רעזולטאַט פון וואָס די פּאַרטיעס קומען צו עטלעכע העסקעם. אין פאַקט, עס איז שטענדיק מעגלעך צו שטימען מיט אַלע - מיט די טרעגער, די קוינע, אָנגעשטעלטער, שוטעף, באַלעבאָס. וואָס איז די פיייקייַט צו פאַרהאַנדלען רעפעררעד צו אין קונסט? די פאַקט איז אַז אין פאַקטיש לעבן נישט אַלץ מענטשן שרייַבן פּאָעזיע, שפּילן די פּיאַנע, פאַרב, טאַנצן אָדער זינגען. טאַלאַנט ליגט אין יעדער מענטש, עמעצער ער אויסגעדריקט שטארקער, עמעצער וויקער. א מעגלעכקייט פון אַנטוויקלונג ענייבאַלז ימפּרוווד ינקלאַניישאַנז און ווערן אַ אמת פאַכמאַן אין זיין פעלד. צי האָט ניט יעדער יינער קענען פאַרהאַנדלען קונסט, קעגנצייַטיק צושטימען כּללים וועט לאָזן צו אַנטוויקלען דעם אַטריביוט. זיכער מעטהאָדס, טריינינג מגילה ביסט אַ ויסגעצייכנט "טוטאָריאַל."

די קונסט פון דיפּלאָומאַסי

ווערטפול דיפּלאָומאַסי סקילז זענען דארף אומעטום. דעם קונסט אין שליימעס מוזן אייגן קיין פאַרוואַלטער אָדער פאַרוואַלטער. דעם טוט נישט מיינען אַז אנדערע מיטגלידער פון דעם קוואַליטעט טוט ניט קומען אין האַנטיק. קונסט פאַרהאַנדלען דורך דיפּלאַמאַטיק העכסט וואַליוד אין אונדזער צייַט. די פיייקייַט צו אָנפירן געהעריק דיאַלאָג מיט עמפּלוייז, סאַפּלייערז, יקספּאָרטערז, קאָנסומערס מוזן זיין אין קיין אַרבעט. רעאַליזינג דעם מעקאַניזאַם און צולייגן עס אין פיר, איר קענען נעמען אַ פירערשאַפט ראָלע.
צום באַדויערן, אין שווער סיטואַטיאָנס, מענטשן אָדער אַרויסגעבן אין אַמאָל, אָדער צו באַפאַלן די קעגנער. דאס איז די שטריך פון מענטשן - אָן טראכטן צו טאָן זאכן. צו האַלטן דאס פּשוט, איר דאַרפֿן אַ גוט צוגרייטונג, וואָס הייבט מיט די קשיא "וואָס טוט איך ווילן צו דערגרייכן ווי אַ רעזולטאַט, וואָס זוכט איר?". נאָך דיטערמאַנינג די ציל עס איז נייטיק צו אַנאַלייז און פאַרגלייַכן, דעמאָלט ריכטיק די דין און פּלאַנז פֿאַר דער צוקונפֿט און צו זיין צוריק אין דער "פלינק". דאס איז די קונסט פון פאַרהאַנדלען. סאציאל וויסנשאַפֿט ווי אַ ונטערטעניק, געבראכט צוזאַמען אַ פאַרשיידנקייַט פון געזעלשאַפטלעך וויסנשאַפֿט, לערנט ימפּראַוויזיישאַן, ווען עס איז קיין צייַט צו גרייטן.

פּריוואַט לעמאָשל

לעמאָשל, איך באַשלאָסן צו רעזיגנירן יקספּיריאַנסט אָנגעשטעלטער, יקספּליינינג זייַן אָפּפאָר אַז ער אויפֿגעהערט צו האַלטן אַרבעט שעה און געהאַלט. אויף אַ יבערראַשן מעלדן דרינגלעך דאַרפֿן צו רעאַגירן, אָבער צו די אינטערעסן פון די קאָפּ האָבן שוין באגעגנט, ווי אַ ווערטפול אָנגעשטעלטער טוט נישט וועלן צו פאַרלירן. אין דער זוכן און טריינינג פון די נייַ קענען נעמען אַ פּלאַץ פון צייַט און געלט, אָבער אויך די טענות פון די אַוטגאָוינג קלאָר. וואָס צו טאָן אין דעם מעמד און ניט צו זיין טעות? דאס וועט לערנען די קונסט פון פאַרהאַנדלען.

אויב די הויפּט איז ניט געקענט צו געפינען אַ לייזונג אין אַזאַ אַ פּשוט סיטואַציע, מיט די טשאַלאַנדזשיז עס איז אַנלייקלי צו קאָפּע. רובֿ מסתּמא, די קורץ-סייטאַד פירער וועט ניט האַלטן דעם שטעקן און פּרובירן צו זוכן אַ לייזונג. אבער עס איז אַ קאָמפּראָמיס אין דעם סיטואַציע קענען זיין מערסט וווילטויק צו ביידע זייטן. און פילע אַזאַ יגזאַמפּאַלז. וואָס איז די עסאַנס פון די פּראָצעס פון שכל? פּרובירן צו פֿאַרשטיין.

דער פּראָצעס פון העסקעם

דער ערשטער זאַך אַז כאַפּאַנז אין אַזאַ אַ סיטואַציע, עס איז אַ קלאַש פון אינטערעסן. פּערזענלעך אינטערעסן באקאנט. אבער אין סדר צו אַבדזשעקטיוולי אַססעסס די סיטואַציע, עס איז נייטיק צו שטעלן פּרייאָראַטיז און מאַכן עס שיין גרינג. עס אַלע דעפּענדס אויף די אַרבעט אַז איר שטעלן אין פראָנט פון מענטשן, זייער בדעה ציל, ווי ווייַט ווי ער דאַרף? איר אויך דאַרפֿן צו פֿאַרשטיין די אינטערעסן פון די קעגנער, אַנדערש ניט דערגרייכן אַ קאָמפּראָמיס. אויב דער אנדערער זייט פון דער מאָטיוו איז נישט קלאָר, אָבער די אינטערעסן זענען פאַרבאָרגן, גרינג וועג - וויזשוואַלי טוישן ערטער, ימאַדזשאַן זיך אין דעם אָרט פון די ינטערלאַקיאַטער, און ווונדער וואָס די פּראָבלעם קען זיין מיט אים, אַז ער איז געווען באַזאָרגט, און אַזוי אויף. א קאַמיונאַקייטיד מיט קעגנצייַטיק Friends, איר קענען פֿאַרשטיין די גאנצע סיטואַציע, צו קריגן נאָך אינפֿאָרמאַציע וואָס וועט העלפן מאַכן די רעכט באַשלוס.

אַלע פון דעם העלפּס צו פֿאַרשטיין ווי צו פאַרהאַנדלען, צו שעפּן שווער סיטואַטיאָנס און געפינען אַ קאָמפּראָמיס דיפּלאַמאַטיק מיטל.