וידאו קאַללס און ווידעא קאָנפערענסינג באַדינונגען רופן / קאָנטאַקט סענטערס.

בוסינעססעס פון פאַרשידן אַקטיוויטעטן, ספּעשאַלייזד סטראַקטשערז צו צושטעלן טעלעקאָם קאַסטאַמערז, פרעעלאַנסערס, סאַלעס מאַנאַדזשערז, אאז"ו ו דורכפירן סוויטשינג מיט פּאָטענציעל און יגזיסטינג קאַסטאַמערז מיט די הילף פון קאַללס (ינקאַמינג און אַוטגאָוינג) פֿאַר שטאָט טעלעפאָן שורות, קאָמוניקאַציע טשאַנאַלז פון ינטער-רעגיאָנאַל אָפּערייטערז, קאַללס (ינקאַמינג און אַוטגאָוינג) און מעסידזשינג (SMS, ממס), רירעוודיק דינען פּראַוויידערז, טעלעפאָנירן קאַללס (ינקאַמינג און אַוטגאָוינג) און טשאַץ איבער יפּ טעלעפאָני אַפּלאַקיישאַנז און אַרטיקלען ניצן די קאָמוניקאַציע טשאַנאַלז פון אינטערנעט פּראַוויידערז. אין אַלגעמיין, אַזאַ קאָמוניקאַציע מיט קאַסטאַמערז האט ווערן אַ מסורה, זיי איצט אויך Offers אַ אַוואַנסירטע געשעפט צענטער און פֿירמע / אַוצאָרסט רופן צענטער, קול און קאָנטאַקטן דורך טעלעפאָן, וועב טשאַץ, און יפּ טעלעפאָני אַפּלאַקיישאַנז, עטלעכע סטראַקטשערז זענען אָפֿט אַטריביאַטאַד צו די פול מינדלעך קאָנטאַקט, ענלעך קאָנטאַקטן טעטע- אַ-Tete אין אַוטלעץ (אָדער אַבדזשעקס) אין די מסקנא פון קויפן און פאַרקויף טראַנזאַקשאַנז.

אין דער זעלביקער צייַט, און עס איז ינדיספּיוטאַבאַל פֿאַר קיין יקספּיריאַנסט פאַכמאַן פאַרוואַלטער, קיין קאָנטאַקט דורך טעלעפאָנירן, רירעוודיק מיטל, קול שמועס, און אַפֿילו מער אַזוי דורך קאָרעספּאָנדענץ (אַרטיקלען) קענען נישט פאַרבייַטן אַ פאַקטיש פול-פלעדגעד מינדלעך קאָנטאַקט ווען אַ קליענט קענען זייַן ינפלוענסעד ניט נאָר דורך קול און ינטאָנאַטיאָנס פון רייד, אָבער אויך וויזשוואַלי - מינע, פּנים אויסדרוקן, און אין באַזונדער די אויסזען, נאַטור אין אַלגעמיין. דעריבער, מאָדערן רופן / קאָנטאַקט סענטערס מיט פּראָגרעסיוו צו טאָג ווייכווארג און ייַזנוואַרג באַקענענ הייַנט ווי דער רובֿ עפעקטיוו געצייַג פון השפּעה אויף קונה דינסט וידאו קאַללס, און עטלעכע אַוצאָרסינג קאָנטאַקט סענטערס אין דער מדינה האט יקספּאַנדיד די פיייקייַט צו יבערגעבן אַ ווידעא רופן צו אַ ווידעא זיצונג.

אָוצאָורסינג קאָנטאַקט צענטער ניצט דעם פֿאָרמאַט פון קאָמוניקאַציע פון קול קאָנטאַקט מיט די בילד (ווידעא רופן):

• אין פּראַדזשעקס פון דינסט שטיצן הילף שרייַבטיש / סערוויס דעסק, און די רובֿ עפעקטיוו פֿאַר אַ positive לייזונג צו קונה פּראָבלעמס הייַנט אנערקענט ווידעאָקאָנפערענסע אין וואָס אַ קליענט קענען סיימאַלטייניאַסלי (אין קייפל פֿענצטער אויף די קאָמפּיוטער עקראַן, אַ רירעוודיק וואָקזאַל) צו טייַנען קאָנטאַקט מיט די אָפּעראַטאָר און איינער / עטלעכע טרעגערס פון די פירמע . די עפפעקטיווענעסס פון ווידעאָקאָנפערענסינג און איז רעכט צו אָביעקטיוו סיבות, ווייַל די פּראָפיל פון דער מומחה מער עקסטענדעד און פּראָפעססיאָנאַללי וועט געבן אַ ענטפֿערן צו דער קליענט 'ס קשיא, און די סאַבדזשעקטיוו סייקאַלאַדזשיקאַל פּראַל אויף דעם קליענט, וואָס זעט אין פאַקט געשטארקט די פירמע' ס אכטונג צו דעם פּראָבלעם און זייַן באַטייַטיק מדרגה פון געשעפט דינסט;
• ווי איינער פון די מערסט פּראָגרעסיוו פֿאָרמאַטירונגען הייס שורות ווען באקומען / פּראַסעסינג אָרדערס;
• טעלעמאַרקעטינג פּראַדזשעקס, כולל ינבאַונד און אַוטבאַונד, ווו די positive קונה באַשלוס צו קויפן די פּראָדוקט / דינסט אָפּעראַטאָר רופן צענטער קענען ווירקן די אויסזען, מינע, פּנים אויסדרוקן;
• אין דער אַנטוויקלונג פון די קאַנסומער מאַרק פון געזעלשאַפטלעך מידיאַ צו מאַקסאַמייז די פּראַל אויף די קאַנסומער וילעם צו סאָרט בלעטער קאָמפּאַניעס, גרופּעס און קהילות פון אינטערעס פֿאַר דער קליענט געשעפט ניטשיז.